簪・かんざし通販【ROSH】配送業者でお困りのお客様へ

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配送業者でお困りのお客様へ

配送会社でお困りのお客様へ

ロッシュでは、配送に佐川急便の宅配便を利用しております。
どの業者にもあてはまることですが、大きい会社では営業所によりサービスの質に多少優劣がございます。

それは佐川急便にも言えることで、私どもの地域の担当営業所は大きな◎。
従業員教育が行き届いており、ドライバーさんには無理をお願いすることもあるのですが、とても気持ちよく対応していただいています。

全国津々浦々からご注文をいただき、発送をしておりますと、件数は大変少ないですがトラブルもあります。
それでもほとんどの場合は、こちらから念をおすとキチンと対応してもらえるのですが、稀中の稀に出会うことがあります。

以前利用していた業者でも、ほんの数件ですが驚くようなトラブルがございました。

ここまで読んで、お心あたりのあるお客様にご案内いたします。

発送後に当店でできるのは、無事に迅速に届くことを祈ることと、問題があったときに連絡をとり、しかるべき時にはクレームを入れることだけです。
実際に配送でトラブルがあった場合、その不快感からお客様をお守りすることは難しいので、元々不安がある場合に限り、別の配送業者で発送させていただきます。

配送業者についてお好みもあるかと思いますが、恐れ入りますが、他の理由での業者の変更はお断りさせていただきます。
一般の持ち込み荷物よりも送料をお安く設定できるのは、一定数の出荷があるからです。
目的は業者の中傷ではなく、あくまでも、劣悪な環境にあるお客様のための対策ですので、ご理解いただけますようお願いいたします。

▼配送業者変更方法
ご注文時に意志表示をお願いいたします。
買い物カゴの場合、備考欄に、変更希望の旨お書き添えください。
メール・ファックス注文の場合は、ご注文時に変更希望とお書き添えください。

変更可能な業者は、【ヤマト運輸の宅急便】または【日本郵政のゆうパック】です。
送料は通常通り、差額は当店が負担いたします。

配送のストレスを感じることなく、お買い物を楽しんでいただけたら嬉しいです。

■05/01■
ゴールデンウィークは、カレンダー通り営業しております。
お休みの関係で、ご注文から発送までの時間が通常と違いますのでご注意ください。

■03/12■
迷子メールがございます。
ご注文後当店からメールが届いていないお客様はご確認ください。

■01/05■
迷子メールがございます。
ご注文後当店からメールが届いていないお客様はご確認ください。

■01/04■
あけましておめでとうございます

■12/12■
営業カレンダー更新しました。
年末年始のお休みは、12月30日から1月3日までです。

■10/13■
震災の影響についてを更新しました。

■10/08■　
リンク集更新しました。

■09/29■
早9月も終わりですねぇ～。10月の営業カレンダーupしました。

■09/16■
買い物カゴが使えない状態になっております。大変申し訳ございません。
今日中に復旧の見込みですので、今しばらくお待ちくださいませ。

■08/16■
夏の新商品最終更新完了しました。
お盆を過ぎましたが、今年は残暑が厳しそうです。
まとめ髪で見た目も涼しくスッキリと！！

■08/10■
↓ご連絡いただきました。
迷子メールがございます。
ご注文時の自動返信メール、当店からのご連絡が届かないお客様はご確認くださいませ。

■08/02■
ちょっと遅れましたが、新商品第三弾更新しました！！
ビーズ/エレガンス＆ショートです。
いつもの様に見切り発車ですので、説明など出来たところから再upしていきます。
新商品ページも作りま～す！

■07/26■
新商品第二弾更新しました！！
今回はこの季節にぴったりのビーズスペシャル！！
カジュアル＆エレガンスのダブルです。
見てね＝♪

■07/21■
迷子メールご連絡いただきました。
ご注文時の自動返信メール、当店からのご連絡が届かないお客様はご確認くださいませ。

■7/19■
新商品第一弾更新しました！！
今すぐ欲しいビーズ/カジュアルと久しぶりの新作シンプル/セルロイドで～す！
是非ご覧くださいね♪

■7/13■
新商品更新予告！
長らくお待たせいたしました。
7月19日（火）から4週連続新商品更新します。。
お楽しみに！！

■07/04■
↓ご連絡いただきました！
迷子メールがございます。
ご注文時の自動返信メール、当店からのご連絡が届かないお客様はご確認くださいませ。

■06/08■
震災の影響による配送状況を更新いたしました。

■04/21■
震災の影響による配送状況を更新いたしました。

■04/12■
東日本大地震の影響による配送状況など更新しました。

■03/21■
売り切れ商品を整理しました。リニューアルに向けて準備中です。

■01/28■
新商品の更新が遅れています。スミマセン。

■01/07■
迷子メールがございます。お心あたりのある方はご確認ください。

■01/06■
あけましておめでとうございます！
本年もよろしくお願いいたします。
3日より営業開始しております。

■12/01■
ビーズ/エレガンス２種追加＆久しぶりのアジアン七宝更新しましたぁ～。

■10/31■
ビーズ/エレガンス2点追加！営業カレンダー更新しました。

■10/29■
秋の新商品連続更新*第3弾！ビーズ/エレガンスUPっぷ♪本当は30日早朝UP。。。
明日ふたつ更新しま～す！

■10/25■
延び延びになっておりました、新商品更新しました！遅くなってスミマセン。ナバホさんです。見てくださいね！

■10/17■
一本挿し動画テスト版ＵＰしました！→【Let's まとめ髪】をチェック！

■10/14■
カメラの不調で延期になっていた新商品連続更新は、第2弾10月18日（月）に予定しております。お久しぶりのナバホです。お楽しみに！

■09/15■
迷子メールがございます。当店より注文確認メールが届いていないお客様。。。ご確認くださいませ！！

連続新商品更新・・・スミマセン。カメラが壊れました。かわりの手配はいたしましたので、ちょっと待ってくださいまし。

■09/08■
連続新商品更新スタート！！第一弾はお馴染みメタル【プレート】。意図した訳じゃないんだけど、最近丸いのしか上げてない気がする・・・。

■09/07■
新商品更新いつものように遅れております。スミマセン。深夜～明朝になりそうです。
ファックス注文・後払いができるようになりました。詳しくはご購入方法をご覧ください。

■09/06■
7日（火）から少しずつ毎週更新していきます。ここのところ、細かいお知らせはツイッターにお任せだったのでご無沙汰ですね。
新作があまり更新出来ぬまま過ぎてしまった夏に、反省中。少し落ち着いたので、秋こそ上げるぞ～と決意表明のカサイです。

■07/08■
ナチュラル/シェル登場！新商品＆再入荷アリです！ご覧ください。
これから毎週夏の新作連続更新していきます。お楽しみに！

■05/27■
一部商品ページの不具合、修正いたしました。
ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。
■05/27■
一部商品ページのバグを修正のためツイッターの窓を一時閉鎖いたしました。

■05/26■
遅ればせながら、【私のかんざし選び】＆【ヘアアレンジ用語集】バナーを掲載。
ついでに店長カサイのことを書いたページも・・・。

■05/21■
どれを選ぶか迷ったときは、【私のかんざし選び】UPしました。
【ヘアアレンジ用語集】も！

■05/07■
密かに始めてたツイッターをHPに追加しました。
ツイーターのみなさん、良かったらフォローしてくださいね！

■04/28■
母の日贈り物用ご注文の受付を終了いたしました。たくさんのご注文ありがとうございました。

■04/12■
5月11日の母の日に向けて。贈り物用のご注文の受付を開始いたしました。かんざしとオリジナルメッセージカードをお届けします。

■03/31■
本日は研修会で事務所を留守にしておりますので、電話対応ができません。大変申し訳ございませんがご了承くださいませ。

■03/30■
新商品更新最終週【メタル/プレート】UPしました。
4月には新たなイベントを準備しておりますのでお楽しみに。。。

■03/24■
新商品更新第5弾【メタル/モチーフ】UPです。
次週はいよいよ、最終週、メタル/プレートの登場です。

■03/16■
新商品更新第4弾【メタル/モチーフ】2種UP完了しました！
次週もメタル/モチーフ上げますよ～！
3月最終週は、メタル/プレート。。。久しぶりの新商品です。
お楽しみに♪

■03/10■
お客様からご指摘いただいた、メタル/モチーフのリンク切れを修正いたしました。
ご迷惑をおかけし、申し訳ありませんでした。

■03/10■
新商品更新第3弾完了です。ビーズ/カジュアル。。。
来週は火曜日更新予定、メタル/モチーフです。

■03/09■
8日（月）の更新が遅れております。大変申し訳ございません。完了次第メルマガを配信いたします。
予期せぬホワイトデー関連と思われるご注文をたくさんいただき、嬉しい悲鳴を上げながら受注作業に忙殺されておりました。
かんざしに関心を寄せる男性が増えたということでしょうか・・・？

■03/05■
迷子メールがございます。
ご注文後に自動返信メールが届いていないお客様はご確認くださいませ。

■03/03■
メルマガ登録の不具合修正いたしました。
ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

■03/02■
早速、遅れてしまいました。申し訳ございません。
ビーズ新商品更新しました!

■02/22■
3月末まで新商品更新強化月間スタート！毎週月曜日夜に新商品を数点づつ更新していきます。
はじめの3週はビーズ特集です。

■01/05■
あけましておめでとうございます！今年もよろしくお願いいたします。

■12/09■
アパアパ3本セットUPしました！カテゴリーはOTHERS（かんざし/その他）です。

■12/08■
新商品予告！とってもお待たせしました。アパアパ3本セット明日12月9日UPします！

■12/01■
【包装について】に発送時の包装について追加しました。
12月は新商品を更新します！もう少々お待ちを！！

■11/10■
【ロッシュのかんざしへの思い】＋お待たせの【レッツまとめ髪】UPしました！

■10/16■
【ヘアアクセサリー用語集】をつくりました。今後もどんどん加筆して、充実させていきたいです！

■09/25■
「お客様の声」更新しました。

■08/17■
お盆休みも終わり、夏は強烈なインパクトを残して駆け足で過ぎていきます。とはいえまだまだ暑い！残暑も楽しく乗り越えるのがROSH流！

■07/15■
【ナバホ】UPしてま～す！ご覧くださいね。

■07/06■
ネイティヴインディアン　テイストの【ナバホ】近日再デビュー予定です。
たくさんのお問い合わせをいただいております、バリかんざし【アパアパ】３本セットでの再販が決定しました。
今しばらくお待ちくださいませ！

■06/29■
迷子メールがございます。お心当たりの方はご確認ください。

■06/24■
新商品更新しました！

■06/16■
本日より、新商品更新月間スタートします。
ガンガン出来上がったページからUPしてまいりますので、お楽しみに！
新商品のあるカテゴリーにはUPマークがついております。
一定量クリアでメルマガ配信いたします。

■06/01■
サイトリニューアルいたしました。不具合がございましたらお申し付けくださいませ。リニューアルに伴い、配送方法を宅配便に一本化いたしました。メール便・普通郵便での発送は終了いたしましのでご了承くださいませ。
6月は新商品更新月間！中旬からどしどし新商品UPしますのでお楽しみに！

■05/14■
6月1日より配送方法を変更させていただきます。
メール便・普通郵便の配送を廃止し、宅配便配送のみとなりますのでご了承いただけますようお願いいたします。

■04/13■
配送方法を大幅に変更をいたします。
現在利用しております、メール便・代金引換普通郵便を廃止し、配送はすべて宅配便へと移行いたします。

そのため、現在HPを変更中です。ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解いただけますようお願いいたします。
移行日は決まり次第、当news、メルマガでお知らせいたします。

■02/18■
かんざし/その他　jill（ジル）シリーズ　再入荷分と3月の営業カレンダー更新しました。

■01/05■
1月12日（月･祝）～15日（木）買い付けの為お休みさせていただきます。

■11/11■
リミットを越えてしまいましたが、どうにかUpできました！！
新商品見てくださいね！
カテゴリー写真の下にUPマークがあるページに新商品アリです。
新商品の特集ページも数日中にUpします。

■11/10■
本日、新商品更新日と予告させていただいておりますが、アップロードの際に不具合が請じた為、サイト内のすべてのページを確認しております。
お時間をいただき大変申し訳ございませんが、本日中にはサイトをupいたしますので、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

■11/04■
お待たせいたしました！新商品を11/10に更新予定です。

■10/27■
HPメンテナンス続行中です。リンク色等不具合がでておりますので、修正できたページより順次更新してます。
その間ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんが、見やすいよう変更も加えてまいりますので、何卒ご了承いただけますようお願いいたします。

■9/29■
HPメンテナンスの為、sold表示の更新をお休みさせていただきます。
尚、それに伴い変更後のスタイルシートが有効となってしまい、リンクが見にくい状態になっております。
申し訳ございません。

■09/16■
買い付け行ってきました！新商品は、お休み中にいただいたご注文対応を完了後に更新に向けて撮影にとりかかりますので、お楽しみに・・・。

■09/04■
お休み中もご注文は24時間受け付けておりますが、すべてのご連絡は休み明けにさせていただきます。
お急ぎのご用命にはお応えできませんので、ご了承ください。

休み前最終発送は、
▼代金引換普通郵便・ゆうパック・代金引換ゆうパック：9月5日（金）
ゆうパック最終入金確認は、5日正午

▼メール便：9月6日（土）　
メール便最終入金確認は、6日正午です。
お支払い方法が代金引換で商品がそろう場合には、5日午前中のご注文分まで当日発送させていただきます。
休み明けの入金確認・発送は16日（火）となります。
ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんが、素敵な商品をたくさん探してまいりますので、ご理解いただけますようお願いいたします。

■08/19■
9月8日から買い付けに行ってきます！買い付け・祝日を含め、9月はお休みが多くなっておりますので、お急ぎでお入用の方はお早めにご注文ください。
営業カレンダーをご参照ください。

■07/01■
かんざし/その他　新商品更新しました！

■06/17■
更新後たくさんの不備がみつかりました。大変申し訳ございません。点検修正を順次しております。

■06/14■
遅くなってスミマセン-!!新商品更新いたしました。不具合等ございましたらお申し付けくださいませ。
いよいよ、かんざしのシーズン到来です！
久しぶりの更新で、まだまだアップできていない商品がございますので、この夏は出来たページからチョロチョロUPを試みようと思います。
お楽しみに！！

■06/06■
新商品更新予定日は、6月14日です。

■05/16■
当店が山陽新聞（地方新聞）の地方経済欄で紹介されました。

■05/12■
新商品更新に向けページ編集の為、sold表示の更新をお休みさせていただきます。

■05/07■
恐れ入りますが、諸事情により新商品更新予定を5月中旬以降に延期させていただきます。

■04/15■
夏に向けた新商品更新は、5月初旬の予定です。